Eigenverantwortliche Bereitstellung und Integration moderner IT-Arbeitsplatzlösungen (z..B. Notebooks, Monitore, Peripheriegeräte) inklusive Konfiguration und Inbetriebnahme
Planung und Durchführung von Hardware- und Software-Rollouts am Standort in enger Abstimmung mit zentralen IT-Fachbereichen
Qualifizierte Bearbeitung von Incidents und Service Requests direkt im Nutzerumfeld sowie in enger Zusammenarbeit mit dem zentralen IT-Service Desk (ServiceNow)
Analyse und nachhaltige Behebung von Störungen im Hard- und Softwarebereich (Windows 10/11) unter Einsatz moderner Diagnosetools
Pflege und technische Administration von Benutzer- und Geräteobjekten im Active Directory
Dokumentation aller Maßnahmen und Ergebnisse im ITSM-System (ServiceNow) zur Sicherstellung von Transparenz und Nachvollziehbarkeit
Enge Zusammenarbeit mit übergreifenden IT-Teams, externen Dienstleistern und Lieferanten zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs

Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch, gepaart mit einem professionellen Auftreten im direkten Anwenderkontakt
Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Support- oder Infrastrukturumfeld
Fundierte Kenntnisse in Windows 10/11 sowie praktische Erfahrung mit SCCM (Softwareverteilung, Patch-Management)
Grundlegende Erfahrung in der Administration von Active Directory-Umgebungen
Sicherer Umgang mit Enduser-Hardware, idealerweise Lenovo-Systeme
Erfahrung im Umgang mit ITSM-Systemen, bevorzugt ServiceNow
Erfahrung in der Planung und Umsetzung größerer Rollout-Projekte von Vorteil
Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Team- und Kooperationsfähigkeit

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